Customer Service & Pick-Up/Delivery Staff - Team Leader
Bergabunglah dengan Mitra10 sebagai Customer Service & Pick-Up/Delivery Staff – Team Leader di Bandung, Jawa Barat dan jadi pemimpin tim yang mengedepankan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Dalam peran ini, Anda akan mengawasi operasi sehari-hari, memastikan layanan pelanggan berkualitas tinggi, dan mengelola tim dengan baik. Mitra10 adalah perusahaan yang berfokus pada layanan logistik dan pengiriman, dengan visi untuk menjadi solusi terbaik dalam industri ini. Di sini, Anda akan bekerja dengan sistem terintegrasi seperti SAP dan sistem manajemen pengiriman seperti JNE dan J&T Express. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam mengelola tim dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk memimpin tim kami.
Setiap hari, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa setiap pelanggan mendapatkan layanan terbaik. Anda akan bekerja sama dengan tim Anda untuk memproses pesanan, mengatur pengiriman, dan memberikan dukungan pelanggan yang responsif. Kami menawarkan lingkungan kerja yang kolaboratif dan penuh tantangan, dengan kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi pada kesuksesan perusahaan.
Jika Anda adalah seorang profesional yang bersemangat, memiliki pengalaman dalam layanan pelanggan dan manajemen tim, dan ingin menjadi bagian dari tim yang dinamis di Mitra10, kami sangat menantikan lamaran Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengawasi operasi sehari-hari tim Customer Service dan Pick-Up/Delivery
- Memastikan layanan pelanggan berkualitas tinggi dengan menggunakan sistem seperti SAP dan sistem manajemen pengiriman seperti JNE dan J&T Express
- Mengelola tim dengan memberikan arahan dan dukungan yang diperlukan
- Memproses pesanan dan mengatur pengiriman dengan efisien
- Memberikan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional
- Melaporkan kinerja tim dan memberikan umpan balik konstruktif
- Memastikan kepatuhan terhadap standar operasional dan regulasi yang berlaku
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan layanan pelanggan
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam layanan pelanggan dan manajemen tim
- Pengalaman dalam menggunakan sistem SAP dan sistem manajemen pengiriman seperti JNE dan J&T Express
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kepemimpinan yang kuat
- Sarjana atau diploma dalam bidang manajemen, bisnis, atau bidang terkait
- Memiliki sertifikasi dalam manajemen tim atau layanan pelanggan adalah nilai tambah
- Pengalaman dalam industri logistik dan pengiriman adalah nilai tambah
- Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik
- Bersedia bekerja secara fleksibel dan memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang